FAQ

Scegli le piante, aggiungile al carrello e completa l’acquisto dalla cassa. Puoi comprare anche senza creare un account; con un account ritrovi ordini e indirizzi nel tuo profilo.

Con PayPal, anche con carta di credito o di debito tramite PayPal, oppure con bonifico bancario. Con il bonifico le coordinate sono nell’email di conferma: l’ordine parte quando l’accredito ci arriva, e se non arriva entro 7 giorni l’ordine si annulla.

Sì. I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA; le spese di spedizione si aggiungono e le vedi nel carrello prima di confermare l’ordine.

Sì. Il codice sconto si inserisce in cassa, alla voce «Hai un coupon?»; il buono regalo nel campo «Possiedi un buono regalo?», sopra il pulsante dell’ordine. Quanto resta su un buono lo controlli nella pagina Saldo del buono regalo.

Puoi riprovare, anche con l’altro metodo di pagamento. Se il problema continua scrivici a info@ortofiorito.it con il numero d’ordine.

Scrivici subito a info@ortofiorito.it con il numero d’ordine: finché il pacco non è partito facciamo il possibile per annullarlo. Per i prodotti per cui vale il recesso puoi usare anche «Recedi dal contratto qui».

Spediamo solo in Italia: 15,00 € per ordine, gratis da 100,00 € di spesa. Puoi anche ritirare gratis in vivaio, a Martignacco (UD), negli orari di apertura: ti avvisiamo quando l’ordine è pronto.

Dal lunedì al mercoledì, così la pianta non resta ferma nel deposito del corriere durante il fine settimana. Gli ordini che arrivano da giovedì a domenica partono il lunedì successivo; con il bonifico, l’ordine parte quando l’accredito ci arriva.

Di norma 24-48 ore dalla partenza; le isole e le zone disagiate possono richiedere qualche giorno in più. La data stimata la trovi nella scheda di ogni prodotto, sotto il pulsante del carrello. Con temperature molto basse o molto alte possiamo rimandare la spedizione di qualche giorno per non esporre le piante al rischio: in quel caso ti avvisiamo.

In un imballo studiato per le piante vive. Alla consegna controlla che il pacco sia integro: se è visibilmente danneggiato, accettalo «con riserva» indicandolo al corriere. Appena arrivata, togli la pianta dall’imballo, mettila in un punto luminoso ma senza sole diretto e aspetta qualche giorno prima di rinvasarla o concimarla: dopo il viaggio è normale che perda qualche foglia.

Fotografa il pacco e la pianta appena lo apri e scrivici entro 48 ore dalla consegna a info@ortofiorito.it, con il numero d’ordine e le foto. Ti mandiamo una pianta uguale, se è disponibile; altrimenti ti rimborsiamo la pianta e la sua quota di spedizione.

No: le piante vive sono escluse dal diritto di recesso, come prevede l’art. 59, comma 1, lett. d del Codice del Consumo per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Resta sempre la garanzia: se la pianta arriva danneggiata o non conforme, vedi la domanda qui sopra.

Per vasi, terricci, concimi, bulbi e semi, libri e gli altri articoli hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza spiegare il motivo. Usa «Recedi dal contratto qui»: scegli l’ordine e i prodotti, confermi, e ti arriva subito la ricevuta per email. Poi rispedisci i prodotti integri entro 14 giorni (la spedizione di ritorno è a tuo carico) e ti rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e rimborsi.

Con PayPal (anche se hai pagato con carta tramite PayPal) di solito in pochi giorni lavorativi da quando lo disponiamo. Con il bonifico ci serve il tuo IBAN, per mandarti il rimborso sul tuo conto.

Le foto sono reali, scattate in vivaio, e mostrano un esemplare rappresentativo. Le piante sono esseri viventi: forma, dimensione, colore delle foglie e fioritura di quella che ricevi possono essere un po’ diversi.

Nella scheda di ogni prodotto: luce, acqua, difficoltà e le altre indicazioni di coltivazione, anche con le icone delle specifiche. Sono consigli generali: se hai un dubbio su una pianta in particolare, scrivici.

Molte tornano quando le abbiamo di nuovo pronte, ma non possiamo promettere quando. Nella scheda di un prodotto esaurito lascia la tua email in «Avvisami quando torna disponibile»: ti scriviamo una volta sola, appena torna.

Sì: con il cuore sulla foto le aggiungi alla lista dei desideri e le ritrovi quando vuoi.