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FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sui servizi e sulle modalità di acquisto.
Se hai un dubbio su piante, ordini o consegne, questa sezione ti aiuterà a trovare rapidamente tutte le informazioni utili.
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Informazioni sulle Piante ed i Prodotti
Sfoglia il nostro catalogo online, seleziona le piante o i materiali che desideri e aggiungili al carrello. Completa poi l’acquisto seguendo la procedura guidata.
Sì, puoi creare una lista dei desideri e salvare i prodotti per un acquisto successivo. Basta cliccare sul pulsante “Aggiungi alla lista dei desideri” in qualsiasi pagina prodotto.
La disponibilità del prodotto è indicata nella pagina del prodotto. Se un prodotto è disponibile, vedrai il pulsante “Aggiungi al carrello”. Se è esaurito, potresti visualizzare una notifica o l’opzione per essere avvisato quando tornerà disponibile.
Sì, puoi effettuare acquisti come ospite senza creare un account. Tuttavia, creando un account puoi salvare le informazioni di spedizione, monitorare i tuoi ordini e accedere a offerte esclusive.
Certo! Offriamo anche set e combinazioni pensati per creare collezioni e composizioni già abbinate.
Le foto sono tutte reali. Tutte le piante sono state fotografate direttamente in Vivaio. Le immagini e i colori tuttavia possono non essere del tutto corrispondenti ai prodotti reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle forme e nei colori, in quanto vengono utilizzati prodotti stagionali e soggetti a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.
Nella scheda prodotto di ogni articolo. Ogni scheda contiene tutte le informazioni necessarie sulla pianta, inclusa la “Guida alla Cura”, che illustra il livello di impegno richiesto, l’esposizione alla luce, la frequenza di annaffiatura e la velocità di crescita.
Pagamenti
Accettiamo Carte di Credito, PayPal, Bonifici.
Sì, i tuoi dati di pagamento sono al sicuro. Utilizziamo misure di sicurezza come il certificato SSL per proteggere i tuoi dati.
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Ordini e Resi
Puoi annullare il tuo ordine direttamente dal sito entro 1 ora dalla conferma dell’acquisto, accedendo alla tua area personale e selezionando l’ordine interessato.
Trascorsa 1 ora, l’annullamento non è più automatico: potrai comunque inviarci una richiesta via email all’indirizzo info@ortofiorito.it
, indicando il numero d’ordine. Ti informeremo tempestivamente sullo stato della spedizione e sull’eventuale possibilità di annullamento.
⚠️ L’annullamento non è possibile dopo l’invio della mail di conferma spedizione.
In caso di annullamento dell’ordine, verranno trattenute le spese di transazione.
Puoi inviare la tua segnalazione tramite il modulo presente a questo link oppure inviando una mail a info@ortofiorito.it
il giorno della consegna o entro le successive 24 ore.
Ti chiediamo di indicare il numero d’ordine e di allegare alcune foto dell’ordine ricevuto, così da permetterci una verifica più rapida.
Ci faremo carico della tua richiesta e ti risponderemo nel più breve tempo possibile, individuando la soluzione più idonea alla tua segnalazione.
Le nostre piante sono vive e, proprio per questo, rientrano nella categoria dei prodotti deperibili. In base all’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni che possono deteriorarsi rapidamente.
Questo non significa però che tu sia senza tutele 😊
La garanzia legale di conformità, prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, resta sempre valida: se la pianta arriva danneggiata, non conforme o in condizioni non idonee, ci prenderemo cura della tua segnalazione e, dopo le opportune verifiche, ti proporremo una sostituzione o un rimborso, individuando la soluzione migliore per te.
Il nostro obiettivo è che ogni pianta arrivi sana e pronta a crescere 🌱
Spedizioni
Per assicurarci che il prodotto riceva meno stress possibile effettuiamo spedizioni dal lunedì al mercoledì. Questo è indispensabile per evitare che i corrieri lascino in giacenza la pianta. Gli ordini effettuati il giovedì e il venerdì saranno evasi il lunedì successivo per evitare il fermo deposito nel weekend.
La consegna è prevista in 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.
Per le Isole può essere necessario qualche giorno in più per la consegna.
Sì, riceverai un link per seguire lo stato della spedizione non appena l’ordine sarà affidato al corriere.